Términos y Condiciones de Compra
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web de Eco Monforte, S.L. Te recomendamos leerlas detenidamente antes de realizar un pedido.
1. Identificación del vendedor
Los productos comercializados a través de este sitio web son vendidos por:
27400 Monforte de Lemos, Lugo
2. Objeto y aceptación de las condiciones
Las presentes condiciones regulan las operaciones de compra realizadas a través del sitio web de Eco Monforte, S.L., principalmente relacionadas con la comercialización de recambios, piezas y componentes para vehículos.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones en la versión vigente en el momento de efectuar la compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente tendrá la posibilidad de revisar la información relativa a los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos adicionales y demás condiciones aplicables a la compra.
Estas condiciones no afectan a los derechos que la normativa de protección de consumidores y usuarios reconozca con carácter imperativo.
3. Características de los productos
Eco Monforte, S.L. comercializa principalmente recambios y piezas procedentes de vehículos usados. Por su propia naturaleza, estos productos pueden presentar señales normales de utilización, marcas, desgaste estético u otras características propias de un producto previamente usado.
Estas circunstancias no supondrán por sí mismas una falta de conformidad cuando sean compatibles con la naturaleza del producto, hayan sido informadas al comprador o resulten razonablemente apreciables en su descripción o fotografías.
Importante: el comprador debe revisar antes de realizar el pedido la descripción del producto, su referencia, fotografías, características y cualquier información técnica disponible.
Fotografías de los recambios
Cuando las fotografías correspondan a la unidad concreta puesta a la venta, formarán parte de la información facilitada sobre su estado visual.
Puede existir una ligera diferencia de color o percepción respecto de la pieza física debido a condiciones de iluminación, cámara, pantalla o dispositivo utilizado.
Elementos accesorios
La compra comprende únicamente el producto descrito y los componentes o accesorios que expresamente aparezcan incluidos en la descripción de la oferta.
Elementos adicionales visibles en una fotografía pero que no formen parte del producto anunciado no se entenderán incluidos automáticamente en la venta.
4. Referencias y compatibilidad de las piezas
El cliente es responsable de comprobar que el recambio adquirido resulta adecuado para el vehículo en el que pretende instalarlo.
Para realizar esta comprobación recomendamos verificar, especialmente:
- La referencia OEM o referencia del fabricante.
- La referencia interna cuando corresponda.
- Marca y modelo del vehículo.
- Motorización y versión.
- Año de fabricación.
- Tipo de cambio, carrocería u otros datos técnicos relevantes.
- Conectores, anclajes, dimensiones y demás características específicas de la pieza.
La coincidencia del modelo de vehículo no garantiza por sí sola la compatibilidad. Un mismo modelo puede equipar diferentes versiones de una pieza. Siempre que exista una referencia OEM, recomendamos compararla con la referencia de la pieza sustituida.
Si existen dudas antes de realizar la compra, el cliente puede ponerse en contacto con Eco Monforte, S.L. para solicitar información adicional.
5. Disponibilidad y stock
Debido a la naturaleza del negocio, muchos de los recambios comercializados son unidades únicas.
Eco Monforte, S.L. realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la disponibilidad mostrada en el sitio web. No obstante, excepcionalmente pueden producirse desajustes temporales de inventario, ventas simultáneas, errores técnicos o incidencias que provoquen que un producto figure disponible cuando ya no exista stock real.
Si una vez realizado el pedido se comprobara que el producto adquirido no está disponible, se informará al cliente y se procederá, según corresponda, a ofrecer una alternativa o realizar la devolución de las cantidades abonadas por el producto no disponible.
En ningún caso se sustituirá una pieza por otra diferente sin informar al cliente.
6. Precios, impuestos y gastos
Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio web en el momento de efectuar el pedido, salvo que exista un error manifiesto.
Antes de que el cliente quede vinculado por la compra se mostrará el importe correspondiente a los productos y los gastos adicionales que resulten aplicables.
Los impuestos se aplicarán conforme a la normativa fiscal correspondiente y a las circunstancias de la operación, el tipo de cliente y el lugar de entrega.
Los gastos de transporte u otros gastos adicionales, cuando existan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.
La legislación de consumidores exige que la información sobre el precio sea clara y que el consumidor pueda conocer el precio final total, incluidos los impuestos y recargos aplicables.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra a través del sitio web, el cliente deberá seguir el procedimiento habilitado en la tienda online.
Revisar la ficha, referencias, fotografías, características y precio.
Incorporar los productos deseados al carrito de compra.
Introducir los datos necesarios para gestionar facturación, pago y entrega.
Comprobar productos, importes, transporte y demás información antes de confirmar la compra.
Seleccionar un método de pago disponible y finalizar el pedido.
Una vez completada correctamente la operación, el cliente recibirá la correspondiente confirmación del pedido mediante los datos de contacto facilitados.
8. Formas de pago
El cliente podrá utilizar los métodos de pago que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.
La disponibilidad de determinados métodos puede variar en función del importe, lugar de entrega, características de la operación o configuración de la tienda.
Los pagos realizados mediante proveedores externos estarán sujetos asimismo a sus correspondientes sistemas de seguridad y condiciones de servicio.
Eco Monforte, S.L. podrá realizar las comprobaciones razonables necesarias para prevenir operaciones fraudulentas o usos ilícitos de los sistemas de pago.
9. Envíos y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega que puedan mostrarse en el sitio web tendrán carácter estimado cuando dependan de empresas de transporte, destino, días no laborables, circunstancias excepcionales u otras causas ajenas al control razonable de Eco Monforte, S.L.
El cliente es responsable de facilitar correctamente los datos de entrega y de asegurarse de que exista una persona disponible para recibir el envío cuando sea necesario.
Recepción de mercancía
En el momento de recibir el pedido recomendamos comprobar externamente el estado del embalaje.
Si existen golpes, roturas, perforaciones, aplastamientos o cualquier indicio visible de daño durante el transporte, recomendamos hacerlo constar en el albarán del transportista cuando sea posible y comunicarlo a Eco Monforte, S.L. lo antes posible.
Recomendamos conservar el embalaje y realizar fotografías del paquete y del producto si se detectan daños relacionados con el transporte. Esto facilita la gestión de la incidencia, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
10. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor y la contratación se haya realizado a distancia, podrá ejercer, con carácter general, el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo, salvo que concurra alguna de las excepciones establecidas legalmente.
Para ejercer este derecho deberá comunicar a Eco Monforte, S.L. su decisión de desistir de forma inequívoca dentro del plazo correspondiente.
La comunicación podrá realizarse a través de:
- El correo electrónico info@desguacemonforte.com .
- Los medios de contacto habilitados por Eco Monforte, S.L. para gestionar devoluciones.
Devolución tras el desistimiento
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, acompañado de los elementos, accesorios y documentación que correspondan, y correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
El consumidor responderá únicamente de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, conforme a la normativa aplicable.
Los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento corresponderán al consumidor cuando así resulte aplicable y haya sido debidamente informado, salvo que Eco Monforte, S.L. hubiera acordado asumirlos.
11. Devoluciones e incidencias
Las devoluciones derivadas de desistimiento, falta de conformidad, error en el producto enviado, daños u otras incidencias se gestionarán atendiendo a la causa concreta de la devolución y a los derechos que correspondan legalmente al comprador.
Para facilitar la gestión recomendamos que el cliente proporcione:
- Número o referencia del pedido.
- Identificación del producto afectado.
- Motivo de la incidencia.
- Fotografías o vídeos cuando resulten útiles para comprobar el problema.
- Cualquier información técnica relevante para evaluar correctamente la incidencia.
No deberá enviarse mercancía por cuenta propia sin identificar adecuadamente el pedido y la devolución, ya que ello podría dificultar su recepción y correcta tramitación.
12. Garantía legal y falta de conformidad
Los productos vendidos a consumidores estarán sujetos a la garantía legal y al régimen de falta de conformidad establecido en la normativa vigente.
Dado que los recambios comercializados por Eco Monforte, S.L. son, con carácter general, bienes de segunda mano, las partes podrán acordar el plazo de responsabilidad legal permitido para este tipo de bienes, sin que pueda ser inferior a un año desde la entrega.
La garantía cubre las faltas de conformidad que correspondan legalmente al vendedor. No convierte un recambio usado en un producto nuevo ni cubre automáticamente cualquier avería producida después de su instalación.
Supuestos que deben analizarse individualmente
La garantía podrá no resultar aplicable cuando el problema derive de causas ajenas a una falta de conformidad existente en el producto, entre ellas:
- Montaje incorrecto o contrario a las especificaciones técnicas.
- Manipulación, modificación o reparación posterior por terceros que provoque la avería reclamada.
- Golpes, accidentes, sobrecalentamientos, falta de lubricación o utilización inadecuada.
- Instalación en un vehículo para el que la pieza no resulte compatible.
- Averías originadas por otros componentes del vehículo.
- Desgaste normal propio de la naturaleza, antigüedad y uso razonablemente esperado de una pieza usada, cuando no constituya legalmente una falta de conformidad.
Montaje profesional
Por tratarse de componentes de automoción, recomendamos que la instalación, sustitución, diagnóstico y comprobación de los recambios sean realizados por profesionales cualificados.
Para determinadas reclamaciones técnicas podrá resultar necesario aportar información que permita determinar el origen de la incidencia, como diagnóstico, fotografías, referencias de la pieza o documentación del montaje, siempre de manera proporcionada y respetando los derechos legales del consumidor.
13. Componentes electrónicos y codificación
Determinados componentes electrónicos de automoción pueden necesitar configuración, codificación, programación, adaptación, sincronización o emparejamiento con el vehículo receptor.
La necesidad de realizar estos procedimientos no implica necesariamente que el producto presente una falta de conformidad.
El comprador deberá comprobar antes de la adquisición si el componente requiere programación específica y si dispone de los medios técnicos necesarios para su instalación.
14. Motores, cajas de cambio y componentes mecánicos
En componentes mecánicos de especial relevancia, como motores o cajas de cambio, resulta especialmente importante realizar una instalación profesional y efectuar las operaciones de mantenimiento necesarias antes de su puesta en funcionamiento.
Cuando técnicamente corresponda, deberán revisarse o sustituirse consumibles y elementos externos cuya vida útil no pueda garantizarse por formar parte del mantenimiento ordinario del vehículo.
La determinación de una eventual falta de conformidad se realizará atendiendo al producto vendido, su descripción, estado, naturaleza de segunda mano y causa técnica de la incidencia.
15. Responsabilidad
Eco Monforte, S.L. responderá frente al cliente en los términos establecidos por la normativa aplicable y por las presentes condiciones.
No obstante, no será responsable de daños directamente atribuibles a un uso incorrecto del producto, instalación defectuosa, modificaciones posteriores, incompatibilidades razonablemente comprobables por el comprador o actuaciones ajenas al control de Eco Monforte, S.L., sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.
Ninguna disposición de estas condiciones deberá interpretarse como una exclusión o limitación de derechos que legalmente no puedan ser renunciados o limitados.
16. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz y actualizada durante la compra.
- Comprobar la dirección de entrega antes de confirmar el pedido.
- Verificar las referencias y compatibilidad de los recambios cuando dicha comprobación pueda realizarse razonablemente.
- Utilizar los productos conforme a su finalidad.
- No realizar operaciones fraudulentas o contrarias a la ley.
- Comunicar las incidencias aportando la información razonablemente necesaria para poder gestionarlas.
17. Circunstancias excepcionales
Eco Monforte, S.L. no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, como catástrofes naturales, interrupciones generales de transporte, conflictos, fallos generalizados de comunicaciones, medidas administrativas u otras situaciones de fuerza mayor.
En estos casos se adoptarán las medidas razonables para reducir el impacto sobre los pedidos afectados y cumplir las obligaciones legales que correspondan.
18. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por Eco Monforte, S.L. para gestionar el pedido, facturación, entrega, atención posventa y las demás finalidades legítimas o legalmente exigibles.
El usuario puede consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales en la Política de Privacidad del sitio web.
19. Modificación de las condiciones
Eco Monforte, S.L. podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a modificaciones legales, cambios en los servicios, procesos de venta o funcionamiento del sitio web.
Las condiciones aplicables a cada operación serán, con carácter general, las aceptadas por el cliente en el momento de realizar el correspondiente pedido.
20. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas imperativas de protección de consumidores, incluidas las relativas a competencia territorial.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier incidencia o discrepancia antes de acudir a otras vías de resolución.
21. Atención al cliente y contacto
Para cualquier consulta relativa a un producto, pedido, devolución, garantía o a las presentes condiciones puedes ponerte en contacto con Eco Monforte, S.L.
Carretera LU-109 km 1, Rivasaltas,
27400 Monforte de Lemos, Lugo